Повредили машину на мойке – что делать? Повреждение автомобиля мойщиком

Как привлечь автомойку за порчу автомобиля

Статья о том, как можно привлечь автомойку к суду и возмещению ущерба в случае порчи автомобиля — алгоритм действий, советы. В конце статьи — интересное видео веселых пранков на автомойке.

Содержание статьи:

  • Страховка КАСКО
  • Обязанности сервиса
  • Обоюдное согласие
  • Экспертная оценка
  • Законные сроки
  • Видео веселых пранков на автомойке

Доверяй – но проверяй. Эта поговорка набирает все большей популярности во всех сферах нашей жизни. Отзывы в интернете о высоком качестве работы ремонтной мастерской могут быть не до конца правдивы, если самостоятельно не проверить.

Если после некачественного сервиса водитель обнаружил порчу своего автомобиля, есть ли шанс возместить ущерб и отстоять свои права? При правильном подходе у владельца транспортного средства есть все шансы получить компенсацию от автомойки за порчу автомобиля. Какие шаги следует для этого предпринять?

Страховка КАСКО

Этот путь водителям следует отбросить сразу. Несмотря на то, что специалисты часто советуют связаться со своим страховым агентом, – вдруг компания признает поцарапанное ЛКП вследствие некачественной мойки страховым случаем, и возместит убытки, – на практике это пустая трата времени.

Привлечь владельцев и служащих автомойки к ответственности можно только по решению суда. Выигранное дело обяжет сервисную службу оплатить вам все расходы, связанные с проведенными экспертизами, ремонтом. В некоторых случаях суды настолько проникаются проблемами водителей, что удовлетворяют большие иски, связанные с выплатой морального ущерба.

Второй вариант получить материальное возмещение – договориться с работниками сервиса о возмещении убытков, не привлекая судебные органы.

Обязанности сервиса

Не многие владельцы автомобиля, оставляя машину на чистку, обращают внимание на скромный листочек бумаги, который висит на стенде с расписанным прейскурантом. Там написано: «Мойка не несет ответственности за оставленное транспортное средство».

Если подойти формально и согласно сухой букве закона, то уже за одно такое объявление владельца автомойки можно привлечь к административной ответственности за предоставление клиенту ложной информации. Согласно закону «О правах потребителя», сервис несет полную ответственность за сохранность машины на период времени, пока осуществляется чистка (ст. 35).

Обоюдное согласие

На этот шаг идут те компании, которые и дорожат репутацией, и считают своей обязанностью не только брать с клиента хорошие суммы за обслуживание, но и оказывать соответствующий сервис.

После мойки, если водитель обнаруживает царапины на кузове, повреждение антенны или другие неисправности, действовать нужно следующим образом:

  1. Автомобиль не заводить, с места его не сдвигать.
  2. Связаться с администратором сервиса.
  3. Сфотографировать неисправности.

Если вопрос решается сразу и менеджер готов оплатить ущерб немедленно, вопрос закрыт. Брать с водителя расписку о возмещении или не брать — это уже на усмотрение менеджера автомойки. Если начинаются переговоры, перекладывание ответственности и уговоры — нужно предпринять следующие шаги, а именно — написать заявление на имя руководства сервиса с перечнем претензий.

Если ваше заявление не приняли, возместить ущерб на месте отказались, то борьба продолжается дальше. Если есть возможность, заручитесь поддержкой свидетелей — таких же владельцев машин, которые в это время есть на мойке. Возьмите их координаты — возможно, им придется подтвердить ваши слова в суде.

Экспертная оценка

Следующий шаг, который следует сделать – получить экспертную оценку. Если есть возможность, лучше пригласить эксперта прямо на мойку. Но чаще всего, водителям приходится сначала найти независимого автоэксперта, договориться о встрече и проводить осмотр уже на специализированной площадке. Независимая экспертиза устанавливает характер повреждений и время, когда они были получены.

Платить за услуги эксперта водителю придется самому. Следует сохранить договор с экспертной службой и все чеки оплаты — эти документы владелец будет предъявлять в суде.

После экспертной оценки владелец машины отправляет ответчику (руководителю автомойки) копии протоколов осмотра, свое заявление с требованием возместить ущерб. Заявление следует написать в двух экземплярах. На образце, который остается у владельца машины, руководитель сервиса должен расписаться и поставить печать фирмы, подтвердив таким образом, что он получил претензию от клиента.

Если на мойке у вас отказываются принять заявление, смело отправляйте все копии протоколов и свое заявление письмом с уведомлением. Почтовый чек, что письмо вручено адресату, следует приобщить к общим документам.

Законные сроки

После того, как владелец мойки получает обоснованную претензию клиента, закон дает ему 10 рабочих день на принятие решения — или согласиться с претензией и оплатить ущерб, или отказать. Если в течение десяти дней никакой реакции от администрации сервиса не последует, нужно передать документы в суд. В пакете должны присутствовать:

  1. Исковое заявление.
  2. Копии протоколов экспертов.
  3. Почтовое подтверждение того, что ответчик документы получил.

После этих шагов владельцу поврежденной машины остается только ждать начала судебного разбирательства, которое начнется не раньше, чем через 30 дней.

Если вы ответственно прошли все этапы подготовки: обратились к опытному эксперту, сделали фото, нашли свидетелей во время первого осмотра машины и заручились их поддержкой, то будьте уверены — суд обяжет владельца мойки возместить ваши затраты на юриста и ремонт. В редких случаях, но суды выносят положительное решение и по исковому заявлению о возмещении морального ущерба.

Видео веселых пранков на автомойке:


Что делать, если на мойке повредили автомобиль? Как возместить ущерб?

Некоторые автомойки размещают объявления о том, что администрация не несет ответственность за возможное повреждение автомобиля. Однако, это не соответствует нормам Закона № 2300-1. Поэтому в случае виновных действий исполнителя собственник транспортного средства вправе требовать возмещения ущерба. В статье рассмотрим, какую ответственность несут подрядчики, а также дадим пошаговую инструкцию по привлечению владельцев и служащих автомойки к ответственности.

Какую ответственность несут владельцы и служащие автомойки?

Статьей 1064 ГК РФ предусмотрена материальная ответственность за вред, причиненный имуществу гражданина. Если автомобиль повредили на мойке, исполнитель обязан возместить ущерб собственнику транспортного средства в полном объеме.

Аналогичное правило содержится в статье 35 Закона № 2300-1. При полном или частичном повреждении вещи, принятой от потребителя, владелец автомойки обязан предоставить взамен аналогичную вещь или возместить ее двукратную стоимость.

В соответствии со статьей 15 Закона № 2300-1 исполнитель, причинивший ущерб заказчику, обязан выплатить компенсацию морального вреда. Если автомойка отказывается добровольно удовлетворять требования автовладельца, она должна оплатить ему штраф в размере 50 % от суммы, которая присуждена судом.

Пример. Сотрудники автосервиса приняли автомобиль Мерседес от Шанова И.А. на ремонт. Согласно инструкции, транспортное средство в зимний период должно пройти «экспресс» мойку. Сотрудники помыли машину и оставили ее на улице с ключом зажигания в замке зажигания. В результате попадания влаги на АКБ и проводку Мерседес загорелся. Шанов И.А. обратился в суд с требованием о взыскании с автосервиса двукратной стоимости автомобиля, компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов. Была проведена пожарно-техническая экспертиза, которая подтвердила, что причиной возгорания стал источник зажигания. Суд признал иск обоснованным (Апелляционное определение Московского городского суда от 06.08.2019 года по делу № 33-31447).

Несмотря на то, что при передаче транспортного средства сотрудникам автомойки с заказчиком не подписывается договор хранения, он считается заключенным в силу закона. Поэтому подрядчик отвечает за сохранность переданной ему вещи (статья 901 ГК РФ).

Что делать, если на автомойке повредили автомобиль: пошаговая инструкция

После мойки транспортного средства необходимо сразу же его осмотреть. Если сотрудники исполнителя повредили кузов или другие части автомобиля нужно предпринять следующие действия.

Шаг 1 – Фиксация повреждений

Владелец машины, находясь на территории автомойки, фотографирует повреждения таким образом, чтобы было видно место происшествия и регистрационный номер. Также следует поискать свидетелей, которые смогут подтвердить вину работников сервиса.

Сразу же можно попросить у администрации книгу жалоб, сделать в ней запись о случившемся и попросить выплатить ущерб. В случае отказа потребуется помощь эксперта.

Важно сохранить чек об оплате услуг, чтобы в дальнейшем доказать в суде факт обращения к исполнителю за мойкой машины.

Шаг 2 – Проведение независимой экспертизы

В процессе исследования эксперт оценивает, при каких обстоятельствах повредили машину на мойке, и определяет сумму ущерба. Экспертное заключение является ключевым доказательством вины исполнителя и стоимости работ, необходимых для устранения дефектов.

Бывает, что в процессе экспертизы выявляется факт некачественного нанесения лакокрасочного покрытия на кузов. В таком случае вина исполнителя не подтверждается и в дальнейшем судьи отказывают в иске.

Шаг 3 – Направление претензии исполнителю

После получения заключения составляется письменная претензия на имя руководителя автомойки. В тексте нужно указать следующую информацию:

  • ФИО, адрес проживания и контакты автовладельца;
  • дату передачи транспортного средства сотрудникам исполнителя;
  • описание машины;
  • перечень дефектов, обнаруженных после выполнения работ;
  • сумму ущерба;
  • требование устранить дефекты за счет исполнителя или выплатить деньги;
  • дату и подпись.
Читайте также:  Реверсивное движение - что это такое? - фото, видео, пдд, знак

Документ заполняется в двух экземплярах. Один получает исполнитель, на втором он должен проставить отметку о получении и вернуть заказчику. Если исполнитель отказывается принимать претензию, ее нужно направить в его адрес заказным письмом с уведомлением.

Претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней. В случае отказа в устранении дефектов или в выплате возмещения необходимо обратиться в суд.

Шаг 4 – Обращение в суд

При наличии экспертного заключения и доказательств направления в адрес исполнителя претензии суды выносят решения в пользу заказчиков. Для повышения шансов на выигрыш дела желательно своевременно обратиться к квалифицированному юристу. Он поможет подготовить доказательства и составит исковое заявление.

Если владелец автомойки решил добровольно выплатить возмещение, необходимо оформить расписку о получении средств. В ней указываются сведения о сторонах, основание, дата и точная сумма выплаты.

Можно ли возместить ущерб по КАСКО?

Если на транспортное средство оформлен полис КАСКО, следует внимательно изучить условия договора страхования. В нем указываются страховые случаи, при которых выплачивается возмещение. При наличии пункта о повреждении на автомойке автовладелец вправе обратиться в страховую компанию и получить там деньги на ремонт.

Юридическая помощь при повреждении автомобиля на автомойке

Для взыскания ущерба с исполнителя важно доказать его вину и стоимость ремонта, необходимого для восстановления транспортного средства. Поэтому желательно доверить этот вопрос опытному юристу.

Если вы нуждаетесь в помощи профессионального защитника, обратитесь к нашим специалистам. Пишите в любое время в онлайн-чат справа или позвоните по телефону, чтобы записаться на консультацию. На нашем сайте мы оказываем бесплатную правовую помощь.

Бесплатная консультация!
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — обратитесь к нашему юристу в онлайн-чат справа, в форму ниже, или звоните по телефону (круглосуточно):

+7 (499) 110-95-76 – Москва и Московская обл.
+7 (812) 407-30-62 – Санкт-Петербург и Ленинградская обл.
8 (800) 550-46-35 – Остальные регионы России

Что делать, если на мойке повредили автомобиль?

Если после мытья вы заметили, что машина повреждена, в первую очередь поставьте в известность об этом руководство мойки, зафиксируйте в письменном виде факт наличия повреждений, опишите их и не забудьте сделать фото.

Важно! Всегда осматривайте машину СРАЗУ после мойки, а не на следующий день. Трудно будет доказать, что “несвежие” повреждения вы получили именно в процессе мойки.

Легкий путь

В дальнейшем все будет зависеть от того, признает ли и согласится руководство автомойки в добровольном порядке компенсировать затраты на ремонт. Если же да, тогда отлично, остается, только все оформить документально — и вперед на ремонт.

А вот если автомойка отказывается от выплаты компенсации и, более того, еще и не желает признавать, что повреждения возникли в результате мойки машины, вот тогда приготовьтесь к непростой борьбе, в которой в одиночку, не имея юридического образования, вам вряд ли удастся устоять и не потерпеть поражение.

Трудный путь

И пусть вас не смущает аргумент отказа, приведенный владельцем в виде ссылки на надпись в рамочке на стене, что автомойка якобы не несет ответственности за повреждения автомобиля. Несет, да еще как!

Это примерно так же, как и в продуктовых магазинах, где охранник несправедливо требует сдать вашу сумочку или пакет в ящик для хранения, а между тем возле этого ящика надпись, что администрация магазина за сохранность вещей ответственности не несет. Или же вот еще: на обратной стороне билета в кино, на концерт, в цирк — неважно куда — написано, что билеты возврату не подлежат. Все это самодеятельность, не регламентируемая никакими законами, а напротив, нарушающая закон и ущемляющая наши с вами права как потребителей.

Возвращаясь к теме, хочу обратиться к обладателям КАСКО: почитайте договор или обратитесь в саму страховую компанию с вопросом о том, является ли данный случай страховым. Увы, не является? Тогда присоединяемся к остальным и готовимся к бою.

Первое, что вам нужно сделать после устного отказа владельца автомойки, это отправить свой автомобиль в независимую экспертную организацию для установления характера происхождения повреждений. После проведите оценку причиненного ущерба.

Расходы на экспертизу и оценку вам придется взять на себя, но в случае победы ответственное лицо, кем в нашем случае является автомойка, обязана все понесенные вами затраты возместить в полном объеме, в том числе и на услуги юриста.

После получения заключения эксперта и отчета об оценке на имя ответчика направляйте письменную претензию с требованием о возмещении ущерба. Претензию, разумеется, следует составлять в двух экземплярах, один из которых — ваш, на нем требуйте представителей автомойки поставить свою подпись, дату принятия и печать.

Они отказываются принимать у вас претензию? Не беда, отправляйте документ заказным письмом с уведомлением о вручении. К претензии приложите копии результатов экспертизы и отчета об оценке. Если в момент мойки автомобиля, когда нанесли повреждения, вы были не один, ссылайтесь на свидетельские показания.

А вот тут читателю придется чуть-чуть напрячься — цитирую закон. В соответствии со ст. 35 Закона РФ “О защите прав потребителей” если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование. Рекомендую отразить данную ссылку на Закон в претензии, и тогда вид ее будет более убедительным.

В случае отказа ответчика в удовлетворении вашего требования о возмещении ущерба или вовсе отсутствия от него ответа, по истечении 10 дней с момента подачи вашего письменного требования, смело обращайтесь в суд с исковым заявлением и всеми необходимыми прилагающимися к нему документами.

И не надо отчаиваться, что вам придется обращаться в суд, этого и следовало ожидать. Большинство владельцев автомоек рассчитывают на то, что в суд пойдут единицы, а потому и игнорируют претензии клиентов.

Поэтому засучите рукава и добейте противника! Закон на вашей стороне.

Да, и в целом я не рекомендую так называемые автоматические автомобильные мойки — щетки здорово царапают автомобиль. Удачи и чистых вам дорог!

Что делать если на автомойке повредили покрытие автомобиля

Понравилась статья? Следите за новыми идеями полезных авто советов в нашем канале. Подписывайтесь на нас в Яндекс.Дзене. Подписаться.

Приезжая в очередной раз на автомойку никто не ожидает, что вместо блестящей и сверкающей красавицы-машины он получит парочку новых царапин на кузове. И уж точно никто не ждёт, что после посещения автомойки придётся ехать ещё и в автосервис, и к юристу, чтобы доказать свою правоту. Увы, всякое в жизни бывает и, если, после того, как машину почистили и помыли на автoмoйкe, машина была повреждена, то нужно помнить, что в этом случае правда и закон всё равно остаются на стороне потребителя.

Если случилась такая неприятность

Приезжая на автомойку неоднократно, можно заметить надпись, гласящую о том, что администрация не несёт ответственности за возможные повреждения автомобиля. Однако это неправда и прямое противоречие статье 35 закона «О защите прав потребителей», в котором говорится, что при работах с имуществом клиента (его обслуживании), тот, кто предоставляет услугу, несёт ответственность за сохранность имущества. И потому за свои права обязательно нужно бороться.

Важно! Всегда сразу же после того, как машину помыли, осмотреть кузов автомобиля на наличие новых повреждений. Это могут быть любые царапины или вмятины, возможно где-то сошла краска.

И так вы нашли царапину! Действовать нужно сразу! В противном случае позднее ничего не докажете.

Что нужно делать

  • Шаг 1: Зафиксировать нанесённый ущерб, сфотографировав повреждение, не выезжая с автомойки (именно так – прямо на месте преступления). Причём помимо повреждений, на кадрах должно быть видно, что это именно та самая машина на той самой автoмoйкe. Лучше всего фотографировать машину так, чтобы был виден номер.
  • Шаг 2: Собрать свидетелей – в будущем они помогут доказать вашу правоту, особенно, если придётся идти в суд.
  • Шаг 3: Попросить у администратора книгу жалоб и предложений, чтобы сделать запись о случившемся и указать дату и временя происшествия, и затем потребовать возмещение ущерба.

Конечно, всё закончится довольно быстро, если администрация просто согласится оплатить нанесённый ущерб, оформив все необходимые документы. Однако так бывает крайне редко, потому следующим шагом должно стать обращение в организацию, осуществляющую независимую экспертизу, для надлежащей оценки повреждений и характера ущерба. Платить такой организации сначала конечно придётся самому, однако, доказав вину aвтoмoйки все расходы на экспертизу, позднее будут возмещены в полном объёме, как и услуги юриста, к которому также следует незамедлительно обратиться. Желательно выбирать юриста, разбирающегося в таких вопросах.

Читайте также:  Оплата штрафов ГИБДД без квитанции - что и как заполнять?

Дополнительные меры

Помимо прочего следует внимательно перечитать страховой договор КACКO, если таковой имеется, и возможно окажется, что данный случай подпадает под действие договора о страховании. В таком случае страховая компания частично или полностью покроет все расходы. Если же нет, то идём дальше. Получив экспертное заключение, через юриста оформляем претензию в 2-х экземплярах (один экземпляр для себя) и высылаем её на адрес автомойки. На вашем экземпляре должна быть проставлена дата, подпись принятия и печать.

Потому едем на aвтoмoйкy и требуем, чтобы всё было проставлено надлежащим образом. Лучше же всего напрямую обращаться к директору автомойки. Если же администрация aвтoмoйки продолжит упираться и откажет в возмещении ущерба, по истечении 10 дней с вручения претензии, смело обращаемся в суд. Хотя в большинстве случаев простой угрозы об обращении в суд бывает достаточно, чтобы разбудить совесть даже у самой строптивой администрации.

Как возместить ущерб, причинённый машине на автомойке – нужен автоюрист

  • 19.09.2019 453 просмотра

    Содержание

    Любой автомобилист бережно и аккуратно относится к своему «четырёхколёсному другу», замечая малейшую царапину, а иногда и буквально сдувая пылинки. Но никто из нас не в состоянии предугадать, когда и что произойдёт с ним или с его авто. Данный материал посвящён такой проблеме, как повреждение машины на автомойке и как можно получить за это компенсацию с владельца этой самой «неаккуратной» автомойки.

    Конечно же, лучше всего довериться профессионалу и позвонить адвокату, который, имея большой опыт в подобных делах, подскажет, что вам предпринять, как вести себя с дирекцией автомойки в такой ситуации. Получить компенсацию, нанесённую при мойке автомобиля вполне реально, необходимо только правильно и вовремя зафиксировать все важные нюансы и на основе этих доказательств доказать свою правоту как руководству автомойки, так (если потребуется) и в суде.

    Что необходимо предпринять, если вашу машину повредили на автомойке

    В последнее время всё чаще мойщики машин выполняют свои обязанности «спустя рукава», в результате чего вы получаете не только плохо вымытый, но и повреждённый автомобиль. И конечно же, нерадивые сотрудники пытаются всеми силами сей факт утаить (кому же охота оплачивать ремонт чужого авто, пусть и по своей вине). Профессиональные адвокаты рекомендуют клиентам тщательно проверять авто сразу после того, как они забрали его из мойки. Это нужно, чтобы своевременно выявить полученные повреждения и уведомить об этом дирекцию автомойки, которая в таком случае обязана устранить эти повреждения за свой счёт.

    Итак, вы обнаружили, допустим, царапины на корпусе, или то, что автомобиль работает как-то иначе. Прежде всего, при помощи фото- или видеоаппаратуры (подойдёт фото- или видеокамера на смартфоне) зафиксируйте найденные повреждения, затем пишите жалобу дирекции автомойки.

    Жалоба может быть написана в произвольной форме, но в ней вы обязаны указать, какие именно повреждения были нанесены вашей машине (желательно, подробно их описать), и как вы хотите, чтобы автомойка устранила данные повреждения. Отдайте жалобу лично в руки начальнику данной автомойки под роспись и ждите его письменного ответа. Что вам делать дальше – прямо зависит от того, что предпримет дирекция автомойки: удовлетворит вашу жалобу, оставит без ответа или откажет на основании каких-либо причин.

    Если руководство автомойки посчитает вашу жалобу обоснованной и согласится удовлетворить её, то вам остаётся только договориться о размере ущерба и зафиксировать данную договорённость (желательно нотариально), а затем ждать выплаты денег или ремонта.

    Но такие случаи довольно редки, можно сказать, единичны. Обычно, владелец автомойки категорически отказывается признавать, что повреждения получены в результате действий работников его автомойки, и платить не желает. Поэтому вы должны надёжными доказательствами подтвердить свою точку зрения. Такие доказательства может предоставить проведение независимой экспертизы, которая точно сможет определить, когда и при каких обстоятельствах ваша машина получила повреждения и какова стоимость их ремонта. Копию акта по результатам экспертизы вместе с повторной жалобой вручаете дирекции автомойки.

    А если даже результаты независимой экспертизы не смогут убедить руководство автомойки в вашей правоте, и оно наотрез отказывается компенсировать причинённый ущерб, смело подавайте иск в суд.

    Порядок проведения экспертизы для оценки ущерба, полученного машиной на автомойке

    В ходе независимой экспертной оценки специалист проводит доскональное обследование повреждения, полученного на автомойке, устанавливает, при каких обстоятельствах оно было получено, и подсчитывает стоимость устранения этого повреждения. Экспертизу проводить обязательно, если вы планируете взыскать компенсацию за причинённый ущерб с владельца автомойки. Эта экспертиза проводится за счёт владельца пострадавшего автомобиля. Но как только эксперт докажет, что повреждения были получены на автомойке, её владелец обязан будет возместить стоимость экспертизы наряду с возмещением ущерба за причинённые повреждения. Также заключение независимой экспертизы будет ключевым доказательством при обращении автовладельца в суд.

    Порядок действий в случае, если дирекция автомойки не желает принимать жалобу

    Согласно законодательству, любой руководитель ответственен за действия своих подчинённых и сохранность имущества клиента. Но на практике так случается крайне редко. И большинство руководителей подобных фирм (в том числе и автомоек) не горят желанием «отвечать рублём» за непрофессионализм своих подчинённых. Но совсем не реагировать на жалобы клиентов – не самое лучшее решение спорной ситуации. Если дирекция автомойки не желает принимать у вас жалобу лично или вообще не идёт на контакт – ничего страшного.

    • Приложите к жалобе заключение независимого эксперта и отправьте этот пакет документов почтой с оповещением о доставке. Это будет считаться официальной подачей жалобы.
    • После того, как руководителю автомойки вручат письмо с жалобой, он обязан в течении 10 суток ответить (принять или отклонить претензию) владельцу повреждённого авто. Если в течении этих 10 дней вам не будет предоставлено никакого ответа, это является поводом для подачи иска в суд на владельца автомойки.

    Подавляющее большинство таких ситуаций «разруливается» именно в суде, и судья обычно на стороне потерпевшего. Но перед тем, как вы отнесёте заявление в суд, посоветуйтесь с профессиональным адвокатом, который расскажет все тонкости будущего дела.

    Дирекция автомоек часто заявляет, что любые судебные иски «им до лампочки». Но смеем вас заверить – они лукавят. И делают это для того, чтобы недовольный клиент побоялся связываться с судебным производством, которое может тянуться не один месяц.

    Как правильно подать иск в суд, чтобы получить компенсацию за повреждение автомобиля на автомойке

    Если у владельца пострадавшего автомобиля есть веские доказательства своей правоты (одно из важнейших – заключение экспертизы в вашу пользу), то судья, в основном, выносит вердикт в пользу потерпевшего. Заключение независимого эксперта в деле является самым важным аргументом в пользу того или иного решения. Ведь оно может не только доказать вину владельца и/или работника автомойки, но и оправдать их. Случается так, что экспертиза выявила факт некачественного нанесения краски на корпус автомобиля, которая при большом давлении воды просто отвалилась. Тут уж вины автомойки нет и суд вынесет решение не в вашу пользу.

    Судья всегда руководствуется законом и при наличии неоспоримых доказательств решение будет принято в вашу пользу.

    А мы вам посоветуем, чтобы в будущем меньше попадать в такие спорные ситуации, выбирать автомойки с наименее жёсткой щетиной или обратить внимание на мойки, в которых установлено самообслуживание. Они становятся всё более востребованными.

    Появились вопросы, на которые вы не нашли ответы в наших статьях? Позвоните нам, или задайте их нашим специалистам в форме обратной связи.

    Повредили машину на автомойке

    Опции темы
    Поиск по теме

    Повредили машину на автомойке

    Такой случай произошел вчера у моего знакомого:

    Заехал на автомойку помыть мшину: двигатель и комплекс. Помыв двигатель мойщик пошел за ним и говорит: “Заведите машину проверить заведется или нет”.
    Знакомый: “Ключ в машине, мог бы и завести.” и пошел заводить машину. И в догонку сказал, что со скорости только убери.
    Мойщик шел впереди и опередил его. Наклонившись в машину (в машине сидела другая мойщица) стал заводить машину. Она завелась и поехала вперед. Машина врезалась в аппарат мойки, который стоял впереди, в стену и заглохла.
    В результате поврежден бампер (вогнут часть внутрь), сорваны направляющие на краю бампера, ушко крепления оторвано, и место крепления нижней части губы к бамперу (там тоненькие пластмассовые штучки).

    Читайте также:  Как составить схему дтп самостоятельно? Без гаишников для страховой

    Составили документ (расписку) вкратце ее смысл: “что такого-то числа произошел инцидент на автомойке такой-то. Мойщик завел машину. она поехала, наехала на аппарат и повредился бампер”. Расписался хозяин машины и администратор мойки.

    После этого она достала какую-то бумажку – где написано что они просят соблюдать следующие правила на мойке, где первым пунктом написано что машина оставляется на нейтральной скорости и на ручнике.

    При въезде на мойку его никто с этими правилами не знакомил. машину он оставил на скорости и ручнике.

    Администратор говорит что правила в боксе висят. Сходили посмотрели. Там действительно написано, но написано только следующее:
    – что они не несут ответственность за некачественное лакокрасочное покрытие (у меня один раз было такое на мойке после покраски бампера, но мне потом переделавали в сервисе, где красил бампер);
    – и не несут ответственность за короткое замыкание и еще что-то.

    Ни слова про то что машину надо ставить на нейтраль нету.

    Администратор (А) говорит, что распишитесь в правилах. Я ему говорю, что не расписывайся. если распишешься – то типа ты сам будешь виноват. А говорит, что у нас все расписываются. А там на листочке последняя росписб датирована 26.06.07 г. (а на дворе уже 09.07.07). У клиента еще одного спросил а он знает про эти правила, показав ему – ответил что нет.
    Я сам сколько мою машину на мойках – первый раз услышал про правила.

    Пока вроде не отказываются возмещать ущерб, но в на ремонте бампера настаивают. А после ремонта уже у бампера будет не та жесткость и он опасается что будет видно, а это сразу минус машине при продаже. А машина новая, 2006 года.

    Знакомый будет настаивать на покупке нового бампера.

    Знакомый уже пошел на встречу: говорит что покупайте бампер, а я за свой счет покрашу (он все равно хотел его красить).

    Сегодня он узнает цены на ремонт и на новый бампер. А завтра опять будет общаться с Администратором (сегодня другая работает, а по сотовому она не отвечает).

    Что посоветуете? Если пойдут в отказную, решили подавать в суд. А там я думаю у них будет больше издержек.

    p.s. а за мойку они взяли как положено. даже не предложили что не будем брать у Вас денежку типа за моральный ущерб.

    я в первый раз слышу про обладателя машины 2006 года который оставляет ключи на мойке и потом еще просит кого-то завести его машину. он типа рассказад этим красавчегам как снимаются иммобилайзеры и прочее?

    Отвечая на вопрос – что посоветуете – посоветую товарищу осознать что надо быть более внимательным, а то может что-то похлеще произойти.

    в суд у товарища будет больше издержек -этож сколько времени убить надо

    Я был свидетелем подобного инцедента, но картина была более удручающая. Сочи, лето. Большая автомойка у ж/д моста. Поставил мыть машину, стою в тенёчке, наблюдаю. Подъезжает семья на новенькой Ниве – та вся в обвесе, кенгурятник и все дела. Ставят в бокс, отдают ключи и сваливают всем составом. Пацан нерусской национальности моет её сверху, смывает пену и решает отогнать в сторону для сушки. Садиться за руль, заводит, втыкает передачу. Что он сделал дальше я так и не понял – толи у него шлёпанец в педали застрял толи ещё что, но! Раздаётся дикий вой мотора, Нива просто подпрыгивает с места, сносит стул (на котором минуту назад сидел свободный мойщик) и врубается в стену бетонную метров с 4х разгона, при этом стул попавший между Нивой и стеной просто взрывается и обломки разлетаются метров на 10 во все стороны. Мойщик ударился мордой об руль, нос в крови, явно не в адекватном состоянии. Нива – кенгурятник вдавлен в подкопотное пространство, капот горбом. Впечатление как после несильного лобового. Пацан что мыл мою машину поднял голову, посмотрел в ту сторону и изрёк – “О опять! У него это уже вторая!”
    Какими разборками всё завершилось я не знаю, т.к. времени ждать не было.
    Так что твоему приятелю ещё повезло! Вот такие “джигитовки” в Сочи случаются! :-)))

    договорится с хазяивами мойки. ( мирно и тихо)
    если они адекватны то все будет нормально!

    Вчера заехали оценили ущерб: получается примерно ремонта на тыс 13. так как там еще сломана накладкана бампер под номер (она стоит в районе 1,5 тыс.), сломаны крепления решетки радиатора (отремонтировать невозможно, только замена).

    Администратор (звонили ей вечером вчера), начала гнуть линию, что ничего не знаю будем делать на сервисе, который возле нашей мойки, ей там сказали за 3 тыс сделают.

    Но я не уверен что они сделают с должным качеством.
    Сегодня утром поедем опять общаться с Администраторшей.

    Я думаю она хочет это решить на своем уровне и уверен что их руководитель еще не знает об инциденте.
    Будем сегодня на него выходить. Захочет он или нет все решить по тихому или придется через оценку, заявление, суд.

    попробуйте сделать на их сервисе!
    если не понравится – на переделку!

    Была у меня когда-то автомойка. Весело было ниче не скажешь!
    Часть клиентов на мойках не желает дожидаться очереди, а предпочитает оставлять ключи. Чаще всего это знакомые мои или мойщиков. Что касается чужих машин я своим мойщикам сразу сказал так не делать и если что – ответственность на них. Однако они все равно это делали. Пацаны ведь – хочется им за баранку подержаться. Опять же некоторые клиенты (и особенно клиентки) испытывали затруднения при въезде и выезде. Поэтому для мойщиков была составлена должностная инструкция запрещающая кроме всего прочего запускать двигатель и перегонять машины, под которой они и расписались. Типа такая же инструкция была напечатана в расписке для клиентов, под которой они расписывались, принимая на себя риск возможного повреждения авто. В ней же было про двигатель, про ЛКП (просьба своервренно сообщать мойщикам о наличии дефектов) и много чего еще. Я прекрасно знаю, что в случае, если бы дело дошло до суда все эти бумажки не имели бы особенного смысла, но какие-то шансы выскочить уже были бы.
    Инцинденты, разумеется, все-таки были, но мелкие. Например иногда отлетала краска на “новых и некрашенных” машинах, купленных чаще всего на рынке, иногда ребята могли чиркнуть шлангом по краске (приходилось зашлифовывать и пр.), а однажды при полировке кузова сломали клипсу, крепящую мухобойник на новеньком Крузере. Клиент назвал цену, я отдал деньги, а потом три месяца удерживал по частям с мойщика. Мухобойку кстати мы починили и толкнули потом через магазинчик запчастей для иномарок. Вырученные деньги эти я вернул мойщику, но урок ему был хороший. Пару раз клиенты пытались предъявить сколы, вмятины и царапины которые они заработали до мойки и либо не видели их под грязью, либо просто пытались чуток заработать. В таких случаях я просто приглашал их в офис и мы вместе просматривали запись видеонаблюдения – все вопросы снимались сами собой.
    Кстати с позиции владельца мойки мне кажутся странными некоторые фразы в посте:
    “Знакомый: “Ключ в машине, мог бы и завести.” и пошел заводить машину. И в догонку сказал, что со скорости только убери.” Таким образом ваш знакомый сам попросил завести автомобиль никак не проинструктировал об устройстве трансмисии своего автомобиля. А ребята просто привыкли, что япономарки все на автоматах. Опять же малоперспективно говорить что-либо человеку “в догонку”, ибо пацаны сильно устают и просто дуреют от усталости, от шума и от влажности и начинают все делать “на автомате”, да еще когда вокруг шумят аппараты моечные.
    К тому же фраза “он все равно хотел его красить” – типа хотел на новой машине тюнинх сделать? Или там уже была коцка хорошая?
    Короче вина тут обоюдная и администрация мойки вполне адекватно реагирует. Если бампер был уже коцнут – почему мойка должна покупать новый?

    subaru – мозг) камера на мойке – круто))))

  • Ссылка на основную публикацию